Je komt een winkel binnen en er hangt gelijk een verkoper in je nek. Je staat in de paskamer en ze komt nog net niet bij je staan maar zodra je eruit stapt staat ze klaar met haar mening. Of je nu een een designerjurk, berenpak of vuilniszak aan hebt ze reageren toch wel met ‘zooo, wat staat dat je goed!’ Of ‘Ja die kleur past echt precies bij jou’. Het juiste level van service. Hoe doen we dit?

De volgende winkel die je ingaat is er in eerste instantie geen verkoper te bekennen. Ze hebben jouw broek niet meer in de goede maat dus je wilt vragen of ze hem in het magazijn nog hebben. Zoekend loop je de hele winkel rond maar geen medewerker te bekennen. Totdat twee dames kletsend en lachend het magazijn uitkomen. Ein-de-lijk, iemand die je wat kan vragen.

De ene keer wil je graag geholpen worden en de andere keer wil je juist met rust gelaten worden. logisch dat winkelverkopers niet kunnen ruiken wanneer je wat wilt maar dit moet toch anders kunnen?

Hoe lossen we al deze problemen op? Heb jij een idee? Laat het ons weten!