Stel we ontslaan alle verkopers. Hoe zorg je dat alle producten goed in de schappen liggen? En vragen beantwoord worden?
Alle winkelverkopers worden per direct ontslagen. Prima, want kleding passen kan je goed zelf. Je bekijkt jezelf in de spiegel om te zien hoe het staat, want jij weet zelf goed wat je wel of niet staat. Toch? Na wat getwijfel besluit je het toch maar niet te kopen en hang je alles op het rek voor de paskamer.
Daar ontstaat het eerste probleem. Als iedereen dit doet, hoe komt die kleding dan weer netjes terug te hangen in het juiste rek? Dit probleem valt op te lossen wanneer we vragen aan de klant of ze zo aardig willen zijn om het op de goede plek terug te hangen? Gebeurt dat denk je?
Of er komt een nieuw probleem? Je wilt iets kopen. Bij wie of wat reken je af? En wie pakt iets voor je in en zegt: ‘veel plezier met je aankoop.’
En daarna het probleem over de klant die na jou komt. Want wie vult het gat in het rek of de stelling. En wie weet wat er in het magazijn aan voorraad is en heeft een systeem om aan te vullen.
Of, is aanvullen niet nodig. Richten we de winkel niet meer bomvol in. Geen stellingen, meer winkelbeleving en verrassend winkelen ZONDER dat winkels volgestouwd liggen waarbij je op 1 centraal punt misschien wel al je producten kunt afhalen en betalen, na je dagje winkelen? Gek idee, maar zou zomaar kunnen in de toekomst toch?
Andere situatie, je bent op zoek naar een nieuwe bank. In de winkel zie je jouw perfecte bank. Maar! De kleur past absoluut niet in je huis. En de indeling van de bank staat ook verkeerd. Kan het in een andere kleur? En andere indeling? dat is een probleem want er zijn geen verkopers meer om je vragen aan te stellen.
Hoe lossen we al deze problemen op? Heb jij een idee? Laat het ons weten!
Hou zie jij de winkel zonder verkopers?
Wat is jouw idee hierover? Brainstorm hieronder.
Status = open
Deze vraag staat open voor iedereen op de wereld die hier iets nuttigs, slims, inventief of handig over te vertellen heeft.
We verzamelen jouw reacties en oplossingen op de stelling. Reageer ook op elkaars idee. Zo ontstaan briljante ideeën, oplossingen en gedachtes van heel veel Mister Winkles’.
Wanneer er geen verkopers meer zijn in de winkel van de toekomst… dan zal er toch iets meer gedaan moeten worden aan winkelbeleving. Want alleen 4 muren, stellingen of rekken erin en hooguit een muziekje op de achtergrond is qua shopping experience niet zo veel fun?
Qua productinformatie zou er bij ieder product dan wel genoeg aangegeven dienen te worden. Dus alleen een klein prijskaartje is zonder verkoper dan niet voldoende.
Dan denk ik dus aan digitale informatie bij de TV, koelkast, bankstel.
Of dat ik het artikel kan scannen en dan direct alle informatie op m’n telefoon of op de digitale scanner van de winkel kan lezen.
Maar nog toffer zou het zijn wanneer er bij ieder product een leuke video wordt afgespeeld met daarop het verhaal van het product. Een beetje zoals bij coolblue, waarin ze bij het product een ‘hoe te gebruiken’ video erbij hebben. Die video’s zijn leuk om naar te kijken, en je ziet wat de voor- en nadelen van het product zijn.